יועציםהמערכת יודעת לתעד מיילים נכנסים למשתמשי אופיס 365
הגדרות >> מיילים ויומן >> Outlook
* כל יוזר בנפרד צריך לחבר את המייל שלו
* למודול זה תוספת מחיר לכל יוזר
ניתן לטפל במיילים נכנסים בשתי דרכים
- תיעוד רק של מענה למיילים שיצאו מהמערכת
מתאים למקרה שיש מספר כרטיסים עם אותו מייל/איש קשר - תיעוד של כל מייל נכנס לפיכתובת המייל
מתאים אם איש הקשר קיים רק פעם אחת במערכת