הקפצת לקוח בשיחה נכנסת

להקפצת כרטיס לקוח במערכת ה-CRM יש שתי אפשרויות

1.  הקפצה אוטומטית
2. הקפצה יזומה בליחצה על כפתור מעבר לשיחה פעילה
   1. מרכזיית 015
   2. מרכזיית KC GROUP